5 perchè

Prima dell'incontro identificare un problema che si vuole risolvere con il team.

Formulare il problema in forma scritta su di un poster visibile da tutti i partecipanti e (opzionale) aggiungere un disegno che lo rappresenta.

Distribuire post-it ai partecipanti e chiedere loro di numerarli singolarmente da 1 a 5.

Chiedere ai partecipanti di rileggere il problema e domandare loro PERCHE' è un problema, quindi chiedere di scrivere la prima risposta che viene loro in mente sul post-it nr. 1.

Chiedere ai partecipanti di domandarsi PERCHE' la risposta sul post-it nr 1 è vera e di scrivere la risposta sul post-it nr. 2.

Di nuovo Chiedere ai partecipanti di domandarsi PERCHE' la risposta sul post-it nr 2 è vera e di scrivere la risposta sul post-it nr. 3.

Ripetere i processo in ordine numerico, finché i partecipanti hanno scritto una risposta su tutti i post-it.

Scrivere PERCHE' sotto il problema riportato sul foglio a parete e sotto scrivere  "perché'" per 5 volte in verticale, uno sotto l'altro ed accanto disegnare un numero di colonne parti al numero di partecipanti.

Chiedere ai partecipanti di avvicinarsi alla parete, scegliere una colonna, ed appiccicare i propri post-it partendo in alto con il nr 1 e finendo in basso con il nr. 5.

Rivedere le colonne con i 5 perché con i partecipanti, osservare se vi sono similitudini o differenze. Aprire una discussione.

Riscrivere il problema (stesso testo) su di un nuovo foglio di flip-chart e dare ad un volontario 5 nuovi post-it. Facilitare una discussione tra i partecipanti per identificare i 5 perché che forniscono le scoperte più significative rispetto alle cause del problema. Chiedere al volontario di riscrivere i 5 perché selezionati (uno per post-it) dal gruppo e di incollarli uno sotto l'altro, creando una nuova colonna.

Se c'è tempo, si può aprire una discussione condivisa sulle azioni da intraprendere.